李宇委員：
您提出的《關(guān)于解決游客反饋東港“如廁難”的提案》收悉，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：
一、推進(jìn)建設(shè)任務(wù)
針對(duì)公廁數(shù)量不足問題，集團(tuán)所屬企業(yè)東港公司年初已協(xié)調(diào)市城管局和中山區(qū)政府，確保在今年10月底前，于東港游客密集區(qū)域新建2座2類及以上標(biāo)準(zhǔn)的市政公廁和1座臨時(shí)公廁。目前，經(jīng)與市、區(qū)各級(jí)單位溝通協(xié)調(diào)，新建2座2類公廁由市文旅局招標(biāo)采購，現(xiàn)已按流程開展招采工作，新增公廁除男女廁間外還配備第三衛(wèi)生間并帶有老、弱、病、殘、孕無障礙坐便位和嬰兒臺(tái)等配套設(shè)施，為市民、游客提供更為舒適、便捷的如廁環(huán)境。噴泉廣場(chǎng)擬新增1座臨時(shí)公廁，由區(qū)城管局負(fù)責(zé)，現(xiàn)基本位置已確定，計(jì)劃6月開展工作。新增3座公廁切實(shí)緩解因游客流量大而導(dǎo)致的如廁難題。東港公司將繼續(xù)與各級(jí)單位溝通協(xié)調(diào)，在游客集中區(qū)域增設(shè)可移動(dòng)公廁，以確保解決游客集中如廁時(shí)排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
二、完善指示標(biāo)識(shí)
中山區(qū)城市管理部門已迅速行動(dòng)，采取了一系列行之有效的措施來完善如廁指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。一方面，在東港區(qū)域的明顯位置，如主要路口、景點(diǎn)周邊等人流量較大的地方，設(shè)置了清晰醒目的如廁指示牌，以引導(dǎo)游客快速找到公廁方位；另一方面，在路面增設(shè)了具有引導(dǎo)性的標(biāo)識(shí)，通過地面標(biāo)識(shí)與指示牌相互配合的方式，為游客提供連貫、明確的尋廁指引，切實(shí)解決游客在東港區(qū)域如廁尋廁難的問題，讓游客在需要時(shí)能夠順利找到公廁。
三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
為進(jìn)一步提升游客對(duì)東港區(qū)域公廁分布的知曉率，東港公司與各單位積極配合，整合媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道資源。利用官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、旅游資訊APP等線上渠道，定期發(fā)布東港公廁分布圖及具體位置信息；同時(shí)，積極與本地媒體合作，通過新聞報(bào)道、專題節(jié)目等形式，向廣大游客宣傳東港區(qū)域的公廁分布情況，方便游客提前規(guī)劃行程，在游玩過程中能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地找到公廁位置。
四、持續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估
下一步，東港公司與各單位積極配合，扎實(shí)推進(jìn)上述各項(xiàng)工作，持續(xù)跟進(jìn)公廁使用情況，及時(shí)收集游客反饋，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，始終堅(jiān)持從游客的實(shí)際需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，全力為東港區(qū)域打造更為優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，助力大連旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
再次感謝您對(duì)東港文化旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注與支持。文體旅集團(tuán)將以此為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)提案建議，不斷優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給，完善旅游設(shè)施，加強(qiáng)品牌推廣，為推動(dòng)地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。
特此回復(fù)。
大連文體旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司
（大連文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司代章）
抄送：市政府辦公廳、市政協(xié)提案委
經(jīng)辦人姓名職務(wù)：郭峰 東港公司運(yùn)維管理部部長(zhǎng)
聯(lián)系電話：0411-82760733